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플렉스지 사용자 가이드
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주문자요청 처리방법

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어디에 있나요? 주문 > 주문자요청

(※ 주문취소 방식을 '취소 요청접수'로 적용 한 경우, 취소/반품/교환 CS요청 확인 및 처리하는 방법입니다.)

주문취소 방식 설정 방법

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어디에 있나요? 디자인관리 > 기본 설정

주문자 요청 처리방법_1.png

주문자요청 확인 및 처리방법

주문자 요청 처리방법_2.png

주문상태 : 주문 건의 상태입니다.
처리상태 : 취소/반품/교환에 대한 CS요청 처리상태입니다.

(※ 결제 취소가 진행되어야 하는 경우, 주문상태가 변경되어야 취소가 진행됩니다.

처리상태와 주문상태는 별개이며, 연동되지 않습니다.)

CS 요청 처리 상태 예시)

1. CS 요청 처리상태 : 요청

주문자 요청 처리방법_3.png

2. CS 요청 처리상태 : 처리중

주문자 요청 처리방법_4.png

3. CS 요청 처리상태 : 처리완료

주문자 요청 처리방법_5.png

4. CS 요청 처리상태 :요청철회

주문 목록에서는 CS요청 처리상태가 노출되지 않으나, 주문 상세에서는 노출됩니다.

주문자 요청 처리방법_6.png

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관리자 우측 상단에 있는 [쇼핑몰 바로 적용] 버튼을 누르면 수정하신 내용이 쇼핑몰에 즉시 적용됩니다. 자세한 설명은 아래의 페이지로 이동 후 확인해 주세요.

쇼핑몰 바로 적용이란?